Các nhân tố ảnh hưởng đến thái độ của các khách hàng cá nhân đối với việc sử dụng các sản phẩm dịch vụ Fintech tại Khu vực Nam Bộ: Nghiên cứu thực nghiệm tại Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Cần Thơ, An Giang và Đồng Tháp

Abstract

Đại dịch Covid xảy đến đã đặt ra rất nhiều thách thức và vấn đề cần phải đối mặt giải quyết trên nhiều lĩnh vực. Các hoạt động mua bán hàng hoá thiết yếu hàng ngày đang có xu hướng được thực hiện thông qua các thiết bị di động. Còn đối với các doanh nghiệp sản xuất xuất nhập khẩu thì đang phải đối mặt với bài toán khó khăn trong thương mại quốc tế, điển hình là trong hoạt động bảo lãnh thanh toán. Hoạt động bảo lãnh thanh toán bằng thư tín dụng thông thường phải mất khoảng một tuần, thậm chí vài tuần để hoàn thành tất cả các giai đoạn từ khi làm chứng từ đến khi thanh toán để nhận hàng. Để giải quyết những khó khăn này cần những giải pháp số hoá các hoạt động tài chính của các ngân hàng và TCTD; đó là áp dụng công nghệ tài chính (Fintech) vào hoạt động. Kết quả của nghiên cứu kỳ vọng có thể giúp cho các ngân hàng, các TCTD cũng như các công ty Fintech đưa ra các quyết định đúng đắn trong hoạt động xây dựng và phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới. Nghiên cứu này dựa trên mô hình TAM, thông qua phương pháp lấy mẫu tiện lợi, đã cho ra kết quả: các yếu tố nhận thức về lợi ích, về việc dễ sử dụng và về rủi ro là các yếu tố có ảnh hưởng đến thái độ đối với ý định sử dụng các sản phẩm và dịch vụ Fintech.