Giải pháp nâng cao sự hài lòng trong công việc của đại lý bảo hiểm tại công ty TNHH BHNT Prudential Việt Nam khu vực TP.HCM

Abstract

Dựa trên cơ sở về các số liệu từ báo cáo của Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam, các báo cáo nội bộ của Bộ phận Quản lý đại lý và kết quả của cuộc khảo sát hằng năm đối với đội ngũ đại lý bảo hiểm ưu tú về sự hài lòng trong công việc, tác giả đã chỉ ra tính cấp thiết của đề tài “Giải pháp nâng cao sự hài lòng trong công việc của đại lý bảo hiểm công ty TNHH BHNT Prudential Việt Nam khu vực TP.HCM” trong bối cảnh sự hài lòng công việc của đội ngũ này đang có biểu hiện suy giảm. Mục tiêu xuyên suốt của nghiên cứu này là tìm ra những giải pháp làm gia tăng sự hài lòng trong công việc của đại lý bảo hiểm công ty TNHH BHNT Prudential Việt Nam khu vực TP. Hồ Chí Minh thông qua việc tìm hiểu và đánh giá mức độ tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của đại lý bảo hiểm. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong đề tài này là công cụ định tính thông qua việc thảo luận nhóm với chuyên gia nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc. Kết hợp với phương pháp định lượng được thực hiện thông qua phần mềm SPSS 20 để phân tích 206 mẫu khảo sát. Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố tác động đến sự hài lòng trong công việc của đại lý bảo hiểm công ty TNHH BHNT Prudential Việt Nam khu vực TP.HCM bao gồm “Sự giám sát”, “Chính sách công ty”, “Đồng nghiệp”, “Thu nhập”, “Khách hàng”, “Bản chất công việc” theo thứ tự mức độ tác động giảm dần. Và dựa vào cơ sở trên, tác giả xây dựng các giải pháp với tiêu chí đảm bảo tính thực tiễn và ứng dụng được cho công ty. Cuối cùng, nghiên cứu này cũng còn nhiều hạn chế như chưa đề cập đến các yếu tố nhân khẩu học có tác động đến sự hài lòng công việc hay không, biến phụ thuộc còn có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác chưa được đưa vào mô hình v.v… Các giải pháp được đề ra trong nghiên cứu này dù mang tính thực tiễn cao nhưng có thể mang lại nhiều hệ quả tiêu cực khác chưa được nhìn nhận kỹ lưỡng, thực hiện các giải pháp này có thể làm tăng sự hài lòng trong công việc đối với đại lý bảo hiểm tuy nhiên có thể làm tăng rủi ro trong việc quản lý đại lý của công ty.