Phát triển dịch vụ thanh toán tại các chi nhánh ngân hàng trên địa bàn tỉnh Vĩnh Long

Abstract

Hoạt động dịch vụ thanh toán qua ngân hàng mang lại nhiều lợi ích cho người sử dụng, cho bản thân các ngân hàng và cho cả nền kinh tế. Tại Việt Nam, hệ thống dịch vụ thanh toán qua ngân hàng hiện nay đang dần được hiện đại hóa, từng bước phát triển để hội nhập vào xu hướng chung của thế giới. Trên địa bàn tĩnh Vĩnh Long, dịch vụ thanh toán qua ngân hàng cũng đang từng bước phát triển và ngày càng đa dạng hóa. Trong thực hiện Đề án đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt, ngoài sự chỉ đạo của của cơ quan quản lý, sự phối hợp của các sở ban ngành thì quan trong nhất vẫn là chất lượng dịch vụ thanh toán mà các chi nhánh ngân hàng trên địa bàn cung ứng cho khách hàng. Chính vì thế, việc phân tích và tìm ra những giải pháp phát triển dịch vụ thanh toán tại các chi nhánh ngân hàng trên địa bàn là điều cần thiết. Do đó, tác giả quyết định chọn nghiên cứu đề tài “Phát triển dịch vụ thanh toán tại các chi nhánh ngân hàng trên địa bàn tỉnh Vĩnh Long” làm luận văn tốt nghiệp của mình. Đề tài phân tích và đề ra giải pháp phát triển dịch vụ thanh toán tại các chi nhánh ngân hàng trên địa bàn tỉnh Vĩnh Long. Đề tài sử dụng các phương pháp nghiên cứu như thu thập dữ liệu thứ cấp, khảo sát 220 khách hàng đang sử dụng dịch vụ thanh toán tại các ngân hàng trên địa bàn tỉnh Vĩnh Long. Đồng thời đề tài còn sử dụng phương pháp so sánh, thống kê, tổng hợp dựa trên phần mềm SPSS để xử lý số liệu thu thập được. Kết quả phân tích cho thấy trong dịch vụ thanh toán, tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt đang ngày càng phát triển với tỷ lệ trên 70%, cùng với các công nghệ hiện đại áp dụng trong thanh toán điện tử. Các phương tiện thanh toán cũng rất phát triển với mạng lưới máy ATM, máy POS, ngân hàng điện tử ngày càng phổ biến và được khách hàng ưa chuộng sử dụng. Tuy nhiên, đa số khách hàng vẫn còn lo sợ về các trường hợp mất cắp dữ liệu, tài khoản và tiền trong thẻ xảy ra do tội phạm công nghệ cao ngày càng tinh vi. Thói quen dùng tiền mặt trong giao dịch chưa thay đổi làm hạn chế việc phát triển thanh toán điện tử. Trên cơ sở kết quả phân tích, tác giả đưa ra giải pháp khả thi nhằm giúp phát triển dịch vụ thanh toán tại các chi nhánh ngân hàng trên địa bàn Vĩnh Long trong thời gian tới. Tuy nhiên nội dung phân tích vẫn còn những thiếu sót về quy mô và số liệu phân tích, được đề cập đến trong phần hạn chế của đề tài và các hướng nghiên cứu tiếp theo nhằm giúp đề tài càng hoàn thiện hơn.