Các yếu tố tác động đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - chi nhánh Cần Thơ

Abstract

Đề tài được thực hiện nhằm tìm ra những yếu tố tác động đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân vào Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại Thương Việt Nam – chi nhánh Cần Thơ, từ đó đề xuất các hàm ý chính sách khả thi nhằm thu hút tối đa nguồn vốn nhàn rỗi từ khách hàng, đảm bảo cho ngân hàng phát triển ổn định. Số liệu sơ cấp sử dụng trong nghiên cứu được thu thập bằng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng từ 150 đáp viên là người dân cư trú và làm việc trên địa bàn thành phố Cần Thơ có gửi tiền tiết kiệm tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn dựa trên bảng câu hỏi phỏng vấn đã soạn sẵn. Kết quả phân tích mô hình hồi quy nhị phân Binary Logistic cho thấy, trong 7 nhân tố độc lập đưa vào mô hình thì có 5 nhân tố có ý nghĩa về mặt thống kê bao gồm Thu nhập trung bình hàng tháng của khách hàng, Chất lượng dịch vụ, Nhân viên, Thuận tiện, Xã hội. Cả 5 yếu tố đều có mối ảnh hưởng cùng chiều với quyết định gửi tiền tiết kiệm tại Vietcombank Cần Thơ của khách hàng cá nhân. Trong đó, nhân viên là yếu tố có tác động mạnh nhất. Cuối cùng, đề tài cũng đã đưa ra một số giải pháp nhằm giúp Vietcombank Cần Thơ có thể thu hút khách hàng gửi tiền mới và giữ chân khách hàng cũ tốt hơn.