Phát triển hoạt động bán chéo bảo hiểm tại Ngân hàng Thương mại Cổ phẩn Quốc tế Việt Nam - chi nhánh Cần Thơ

Abstract

Bán chéo bảo hiểm tại ngân hàng đang là một xu hướng và có sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Đề tài “Phát triển hoạt động bán chéo bảo hiểm tại Ngân hàng Thương mại Cổ phẩn Quốc tế Việt Nam - chi nhánh Cần Thơ” nhằm phân tích và đánh giá thực trạng phát triển bán chéo bảo hiểm từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao hoạt động phát triển bán chéo bảo hiểm. Đề tài sử dụng phương pháp thống kê mô tả và phương pháp định lượng thông qua xử lý dữ liệu sơ cấp khảo sát gồm 100 khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ bảo hiểm tại ngân hàng VIB bằng phần mềm SPSS. Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra rằng, bán chéo bảo hiểm Prudential là một sản phẩm cốt lõi trong sự phát triển của Ngân hàng VIB. Hầu hết các khách hàng tham gia phỏng vấn tại VIB - chi nhánh Cần Thơ đều thấy thích thú và đồng thuận với quan điểm đánh giá về chất lượng dịch vụ bảo hiểm mà Ngân hàng VIB đã và đang kết hợp cùng Prudential. Các giải pháp được đề xuất dựa trên kết quả phân tích nghiên cứu và sẽ là cơ sở để nâng cao hoạt động phát triển bán chéo bảo hiểm giữa Ngân hàng VIB và Prudential.