Nghiên cứu ảnh hưởng của hành vi công dân trong tổ chức (OCB) đến việc thực hiện của công chức tại Sở Tài chính Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Trên cơ sở lý thuyết về hành vi công dân tổ chức (OCB) hành vi công dân tổ chức (Organizational citizenship behavior - OCB) và những kết quả nghiên cứu về tác động của OCB đối với việc thực hiện của người lao động, tác giả xây dựng mô hình lý thuyết, phân tích mô hình để từ đó khuyến nghị các giải pháp phát triển các hành vi công dân tổ chức nhằm nâng cao việc thực hiện của cán bộ, công chức tại Sở Tài chính Thành phố Hồ Chí Minh. Dưới sự hướng dẫn của TS. Nguyễn Hữu Lam đề tài thực hiện với ba nội dung chính sau: Nghiên cứu định tính qua khảo sát, thu thập, tổng hợp, đánh giá tài liệu đồng thời trao đổi, tham vấn ý kiến chuyên gia lựa chọn mô hình và xây dựng thang đo (Organ 1988 và thang đo việc thực hiện cá nhân Williams 1991 gồm 6 yếu tố với 25 biến quan sát). Các nhân tố và biến quan sát của thang đo được đưa vào bảng câu hỏi khảo sát để nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định lượng với 133 mẫu khảo sát đạt yêu cầu. Sử dụng phần mềm SPSS tiến hành kiểm định độ tin cậy của thang đo qua hệ số Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan và hồi quy, kiểm định sự khác biệt các nhân tố liên quan đến đặc điểm cá nhân của người lao động. Kết quả tổng hợp các yếu tố tác động đến việc thực hiện của cán bộ, công chức tại Sở Tài chính Thành phố Hồ Chí Minh theo thứ tự tầm quan trọng là: Tận tình; Lịch thiệp; Đạo đức. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu định lượng kết hợp thực trạng, tác giả đã đưa ra các nhóm giải pháp tương ứng nhằm nâng cao việc thực hiện của cán bộ, công chức tại Sở Tài chính Thành phố Hồ Chí Minh.