Tác động của đổi mới, sự hối tiếc và văn hóa đến ý định thanh toán bằng các thiết bị kỹ thuật số của khách hàng tại Tp. Hồ Chí Minh

Abstract

Sự quan trọng của thanh toán bằng thiết bị kỹ thuật số là không cần bàn cãi và nó đang dần trở thành là phương thức thanh toán của tương lai. Do đó, nghiên cứu này được tạo ra để phân tích ý định thanh toán trên thiết bị kỹ thuật số ở nước có thu nhập thấp như Việt Nam. Phương pháp nghiên cứu được thực hiện kết hợp cả định tính và định lượng. Bằng việc sử dụng nguồn tài liệu trước đây, người viết tìm ra “Ý định sử dụng” hiện tại bị tác động bởi các yếu tố quen thuộc gồm nhận thức rủi ro, dễ sử dụng, hữu ích, sự tin tưởng, ý định sử dụng cùng với biến ít được nghiên cứu như phản ứng sự đổi mới, căng thẳng khi sử dụng công nghệ, hối tiếc dự định và vai trò điều tiết của giá trị văn hóa. Dữ liệu được thu thập ở TP. Hồ Chí Minh. Phương pháp hồi quy cấu trúc tuyến tính SEM được triển khai để kiểm định các giả thuyết. Tất cả các bước được hoàn thành bằng IBM SPSS và AMOS. Kết quả cho thấy các giả thuyết được chấp nhận. Sau đó, một số hàm ý quản trị được viết ra cho người đứng đầu các công ty Fintech để góp phần thúc đẩy thanh toán thông qua các thiết bị kỹ thuật số và đề xuất một vài cơ hội nghiên cứu mới.