Các yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ công trực tuyến về đăng ký doanh nghiệp của người dân trên địa bàn tỉnh Bình Thuận / Nguyễn Nhật Hoàng; người hướng dẫn: Từ Văn Bình

Abstract

Tác giả thực hiện bài nghiên cứu nhằm tìm ra các yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ công trực tuyến về đăng ký doanh nghiệp của người dân trên địa bàn tỉnh Bình Thuận, từ đó giúp cơ quan quản lý nhà nước kịp thời điều chỉnh, đưa ra các giải pháp nhằm thu hút người dùng. Thông qua các nghiên cứu trước đây, tác giả xây dựng mô hình, kế thừa các câu hỏi từ thang đo gốc. Trên cơ sở tiếp thu ý kiến góp ý từ các thành viên tư vấn có kinh nghiệm, tác giả hoàn thiện bảng câu hỏi, tiến hành khảo sát và thu thập được 232 trả lời hợp lệ. Tiếp theo, tác giả thực hiện đánh giá độ tin cậy Cronbach's alpha của các thang đo, phân tích các nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy và kiểm định sự khác biệt trung bình (Independent Sample T-test và One-way ANOVA) bằng phần mềm SPSS. Kết quả cuối cùng cho thấy có 06 yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ công trực tuyến về đăng ký doanh nghiệp của người dân trên địa bàn tỉnh Bình Thuận, lần lượt giảm dần mức độ ảnh hưởng theo thứ tự như sau: Niềm tin vào chính quyền; Kỳ vọng hiệu suất; Kỳ vọng nỗ lực; Nhận thức về rủi ro; Nhận thức bản thân; Ảnh hưởng xã hội. Căn cứ kết quả từ việc phân tích dữ liệu, tác giả thực hiện thảo luận, liên hệ với tình hình thực tế tại Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Bình Thuận. Từ đó, đưa ra các giải pháp nhằm tiếp tục phát huy những kết quả tốt, cũng như cải thiện, khắc phục những tồn tại, hạn chế gặp phải.