Nghiên cứu mối quan hệ giữa bắt nạt công sở, căng thẳng tâm lý, vi phạm hợp đồng tâm lý và im lặng phòng thủ của nhân viên

Abstract

Nghiên cứu được thực hiện nhằm mục đích kiểm định mối quan hệ giữa bắt nạt công sở, căng thẳng tâm lý, vi phạm hợp đồng tâm lý và im lặng phòng thủ trong bối cảnh nhân viên tại Thành phố Hồ Chí Minh dựa trên lý thuyết bảo tồn nguồn lực (COR). Số liệu nghiên cứu định lượng được thu thập từ 246 nhân viên đang làm việc toàn thời gian tại các công ty ở Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu sử dụng phương pháp kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích nhân tố khẳng định CFA để kiểm định giá trị hội tụ và phân biệt của thang đo, độ phù hợp của mô hình và phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính SEM để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra rằng bắt nạt công sở có tác động cùng chiều đến vi phạm hợp đồng tâm lý, im lặng phòng thủ và căng thẳng tâm lý. Bên cạnh đó, kết quả nghiên cứu cũng chỉ ra rằng mức độ căng thẳng tâm lý càng cao thì mức độ nhân viên cảm thấy tổ chức đang vi phạm hợp đồng tâm lý với họ càng lớn, tình trạng căng thẳng tâm lý do bắt nạt công sở do người quản lý gây ra có khả năng làm gia tăng ý định thực hiện im lặng phòng thủ và giữ lại ý tưởng, thông tin hoặc ý kiến có liên quan như một hình thức tự bảo vệ vì sợ làm tổn hại thêm mối quan hệ với cấp trên của nhân viên. Ngoài ra những phát hiện trong nghiên cứu này còn cho thấy vai trò trung gian của căng thẳng tâm lý trong mối quan hệ giữa bắt nạt công sở và vi phạm hợp đồng tâm lý, cũng như vai trò trung gian của căng thẳng tâm lý trong mối quan hệ giữa bắt nạt công sở và sự im lặng phòng thủ của nhân viên. Dựa trên kết quả nghiên cứu, tác giả đề xuất hàm ý cho các nhà quản trị và chuyên viên nhân sự nhằm cải thiện, hạn chế tác động tiêu cực của bắt nạt công sở đến nhân viên trong tổ chức.