Nghiên cứu sự tác động của yếu tố cảm xúc đến mối quan hệ giữa tin đồn - chuyện phiếm và lòng trung thành của người lao động tại các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Bình Phước

Abstract

Nghiên cứu này nhằm mục tiêu xác định và đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố tin đồn, chuyện phiếm đến lòng trung thành của nhân viên đối với tổ chức thông qua phản ứng cảm xúc tiêu cực và cảm xúc tích cực của 342 người lao động tại các doanh nghiệp đang làm việc trên địa bàn tỉnh Bình Phước. Kết quả kiểm định mô hình bằng phân tích SEM đã ủng hộ 5 giả thuyết trong tổng số 11 giả thuyết nghiên cứu (8 giả thuyết chính và 3 giả thuyết xem xét). Có 3 nhân tố có ý nghĩa thống kê là Tin đồn, Cảm xúc tiêu cực, Cảm xúc tích cực. Tất cả các nhân tố này đều có ảnh hưởng cùng chiều đến lòng trung thành nhân viên. Trong đó, yếu tố Tin đồn có ảnh hưởng mạnh nhất đến lòng trung thành.