Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thôi thúc mua hàng ngẫu hứng trực tuyến của người tiêu dùng TP. HCM: Trường hợp sản phẩm mỹ phẩm

Abstract

Với thời đại công nghệ phát triển như hiện nay, internet đã dần đi về các vùng quê và các thiết bị điện tử trở thành một nhu cầu tất yếu của người tiêu dùng trên thế giới nói chung và tại Việt Nam nói riêng. Theo thống kê của của We are Social và Hootsuite thì người Việt Nam sử dụng nhiều thiết bị để truy cập internet, trong đó thiết bị điện thoại chiếm đến 97%. Điều này chứng tỏ được sự tiện dụng và phổ biến của thiết bị này, kéo theo sự phát triển mạnh mẽ của TM di động. Hiện nay hầu hết các doanh nghiệp đều chuyển đổi cấu hình của web hoặc các nền tảng công nghệ thông tin doanh nghiệp tối ưu cho giao diện di động nhằm bắt kịp xu hướng tiêu dùng của người dân. Song song với sự phát triển của TM di động, một xu hướng nghiên cứu về marketing đang rất được quan tâm hiện nay là nghiên cứu về sự mua hàng ngẫu hứng hay được hiểu là sự mua hàng không có kế hoạch, một cách ngẫu nhiên và tuỳ hứng. Đề tài nghiên cứu này được thực hiện từ những vấn đề trên để tìm hiểu về các yếu tố ảnh hướng đến sự thôi thúc mua hàng ngẫu hứng và đo lường mức độ tác động của các yếu tố này. Nghiên cứu được thực hiện thông qua việc khảo sát các đối tượng tham gia mua hàng ngẫu hứng với cỡ mẫu 220, kết quả khảo sát được phân tích bằng phần mềm SPSS và AMOS thông qua các phương pháp phân tích Cronbach’s Alpha, EFA, SEM, Independent Sample T – test, One – way ANOVA. Theo đó, nghiên cứu chấp nhận 05 giả thuyết được đưa ra, đồng nghĩa với việc chấp nhận 05 yếu tố tham gia tác động đến sự thôi thúc mua hàng ngẫu hứng trực tuyến trong TM di động, trường hợp đối với sản phẩm mỹ phẩm. Các yếu tố bao gồm: (1) Tính di động, (2) Tính dễ sử dụng, (3) Giá cảm nhận, (4) Tính bốc đồng, (5) Cảm nhận tức thì. Từ kết quả này, tác giả đưa ra những hàm ý quản trị dành riêng cho các doanh nghiệp đang kinh doanh trong lĩnh vực TM di động nói chung và ngành hàng mỹ phẩm nói riêng để có chiếc lược kinh doanh phù hợp, mang lại hiệu quả cao.