Giải pháp thúc đẩy hành vi mua hàng của khách hàng tại Công ty TNHH Akzonobel Coatings Việt Nam

Abstract

Kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển, dẫn đến sự phát triển mạnh của các ngành công nghiệp trong đó có ngành công nghiệp sơn công nghiệp và hàng hải. Tuy nhiên, tại Việt Nam mặc dù đã có nhiều nghiên cứu về hành vi mua hàng của khách hàng ở mảng sơn trang trí nhưng chưa có nhiều nghiên cứu về hành vi mua sơn công nghiệp và hàng hải. Trong nghiên cứu này nhằm làm rõ các yếu tố tác động đến hành vi mua hàng của khách hàng trong mảng sơn công nghiệp và hàng hải tại công ty AkzoNobel Coatings Việt Nam. Dữ liệu được thu thập từ khách hàng đã và đang dùng các sản phẩm sơn công nghiệp và hàng hải của công ty với 156 bảng trả lời. Kết quả phân tích cho thấy có bốn yếu tố tác động đến hành vi mua hàng của khách hàng đó là chất lượng sản phẩm, khuyến mãi giảm giá, giá bán và tính sẵn có. Trong đó, chất lượng sản phẩm là yếu tố có tác động mạnh nhất đến hành vi mua hàng của khách hàng. Từ kết quả nghiên cứu đưa ra các giải pháp cho các yếu tố tác động đến hành vi sơn công nghiệp và hàng hải của công ty nhằm có các chiến lược và điều chỉnh phù hợp.