Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực nhằm nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên tại phòng thẩm định tài sản của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu

Abstract

Vấn đề nguồn nhân lực và quản trị nguồn nhân lực có tầm quan trọng đặc biệt với một tổ chức nói chung và đối với các quản trị gia nói riêng. Quản trị nguồn nhân lực là nguyên nhân của thành công hay thất bại trong các hoạt động kinh doanh. Mục tiêu cơ bản của bất cứ tổ chức nào cũng là sử dụng một cách có hiệu quả nguồn nhân lực để đạt được mục đích của tổ chức đó. Với lý do trên, tác giả luận văn chọn đề tài “Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực nhằm nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên tại phòng thẩm định tài sản của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu” làm mục tiêu nghiên cứu, nhằm góp phần giải quyết vấn đề bất cập, tồn tại của thực tiễn. Trong bài nghiên cứu, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính thông qua thu thập dữ liệu thứ cấp tại ngân hàng và kết hợp phương pháp chuyên gia và thảo luận nhóm để xác định các thành phần của quản trị nguồn nhân lực có tác động đến hiệu quả làm việc của nhân viên phòng thẩm định tài sản tại ngân hàng TMCP Á châu. Đồng thời, tác giả cũng sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng thông qua khảo sát 286 đáp viên là nhân sự cấp quản lý và nhân viên thẩm định tài sản đang làm việc tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu khu vực Thành phố Hồ Chí Minh , sử dụng kỹ thuật thống kê mô tả kết hợp phần mềm SPSS. Kết quả nghiên cứu xác định được có 4 nhân tố của thành phần quản trị nguồn nhân lực tác động đến hiệu quả làm việc của nhân viên gồm: Tuyển dụng, Đào tạo, đánh giá năng suất, lương thưởng từ đó đề xuất những giải pháp. Nghiên cứu đề xuất các giải pháp như sau: Giải pháp về “Tuyển dụng”: Tập trung phát triển nguồn nhân sự trẻ mới từ bên ngoài , tận dụng tốt hệ thống đào tạo vốn có. Giải pháp về “Đào tạo” : Xây dựng kế hoạch đào tạo bài bản có định hướng và mục tiêu cụ thể. Giải pháp về “Đánh giá hiệu suất”: Điều chỉnh lại hệ thống đánh giá BSC cụ thể hơn, thêm một các tiêu chí đánh giá. Giải pháp về “Lương thưởng”: Xây dựng chính sách lương cạnh tranh so với mặt bằng chung, xóa bỏ bất cập về trần tối đa tiền công tác phí.