Ảnh hưởng của quảng cáo cá nhân hoá được cảm nhận đến ý định mua sắm trên nền tảng mạng xã hội Facebook tại TP. Hồ Chí Minh

Abstract

Thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ, đồng thời là một phần không thể thiếu trong hoạt động doanh nghiệp trên toàn thế giới. Việt Nam được đánh giá là một trong những thị trường thương mại điện tử phát triển nhanh nhất ở khu vực Đông Nam Á. Thêm vào đó, Facebook là một trong những trang mạng xã hội được sử dụng rộng rãi nhất tại Việt Nam. Facebook cung cấp nền tảng cho người dùng để đáp ứng nhu cầu về chia sẻ thông tin, giải trí và kết nối mọi người với nhau. Do đó, việc quảng cáo trên Facebook trở nên ngày càng cần thiết cho các doanh nghiệp, hộ kinh doanh ở Việt Nam. Thông qua nghiên cứu này, tác giả kiểm định mối quan hệ giữa việc cảm nhận cá nhân hoá trong quảng cáo và ý định mua sắm của khách hàng, xem xét thêm khía cạnh giá trị quảng cáo và, thái độ người dùng đối với quảng cáo và thương hiệu đó. Tác giả đã sử dụng mô hình PLS-SEM để phân tích 295 mẫu thu thập được từ việc khảo sát thực tế. Kết quả cho thấy rằng yếu tố cá nhân hoá tác động lớn vào giá trị quảng cáo, từ đó làm tăng thái độ người dùng dành cho quảng cáo và thương hiệu, sau cùng tác động vào ý định người dùng. Từ những kết quả có được, tác giả đưa ra các kết luận và đề xuất các hàm ý cho nhà quản trị, nhằm nâng cao ý định mua sắm của khách hàng thông qua nền tảng mạng xã hội Facebook.