Các nhân tố ảnh hưởng đến việc vận dụng Thẻ điểm cân bằng của các doanh nghiệp dịch vụ tại Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Tại Việt Nam các nhà quản lý chủ yếu đánh giá sự phát triển của doanh nghiệp dựa vào các chỉ số tài chính, tuy nhiên chỉ số này không phản ánh đầy đủ sự phát triển của doanh nghiệp. Trong khi đó, BSC có thể giúp nhà quản lý quản trị doanh nghiệp trên cả bốn khía cạnh. Trên thế giới đã có rất nhiều doanh nghiệp đang áp dụng và đem lại hiệu quả trong khi đó tại Việt Nam BSC rất ít được sử dụng. Hơn nữa, trong nước cũng ít nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến việc vận dụng BSC. Đặc biệt là tại các doanh nghiệp dịch vụ - một loại hình doanh nghiệp có nhiều đặc thù. Ngoài ra, Thành phố Hồ Chí Minh (Tp.HCM) là một thành phố lớn nhất Việt Nam, có số lượng doanh nghiệp hoạt động nhiều. Do đó bài luận văn này nghiên cứu các nhân tố nào ảnh hưởng đến việc vận dụng BSC tại các doanh nghiệp dịch vụ tại Tp.HCM. Mục tiêu nghiên cứu: Xác định và đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến việc vận dụng BSC tại các doanh nghiệp dịch vụ tại Tp. HCM. Phương pháp nghiên cứu: Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng. Kết quả nghiên cứu: Nhân tố (1) nhận thức về sự hữu ích của BSC có ảnh hưởng cùng chiều đến việc vận dụng BSC. Nhân tố (2) nhận thức về sự dễ sử dụng của BSC và nhân tố (3) nhận thức về khả năng của BSC không có ảnh hưởng đến việc vận dụng BSC Kết luận và hàm ý: Nghiên cứu cung cấp thông tin hữu ích để xây dựng các cách thức cụ thể để nâng cao hiệu quả trong công tác quản trị chiến lược của các doanh nghiệp dịch vụ tại Thành phố Hồ Chí Minh. Đồng thời, luận văn cũng gợi mở những hướng nghiên cứu mới trong tương lai.