Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định duy trì khách hàng tại các công ty kiểm toán độc lập Việt Nam

Abstract

Luận án nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định duy trì khách hàng tại các Công ty kiểm toán độc lập Việt Nam. Phương pháp nghiên cứu hỗn hợp được sử dụng với mẫu nghiên cứu bao gồm 762 công ty niêm yết trên hai sàn chứng khoán Việt Nam (HOSE, HNX) được kiểm toán bởi các công ty kiểm toán độc lập với tổng số 2.478 quan sát trong giai đoạn từ 2016 – 2019. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 04 nhóm nhân tố gồm rủi ro kiểm toán, rủi ro kinh doanh của khách hàng, rủi ro kinh doanh của công ty kiểm toán, mức độ chuyên ngành của công ty kiểm toán ảnh hưởng tới quyết định duy trì khách hàng. Trong đó, các nhân tố thuộc rủi ro kiểm toán, rủi ro tài chính, khách hàng thường xuyên thay đổi công ty kiểm toán, tính chính trực của người quản lý khách hàng và mức độ chuyên ngành của công ty kiểm toán có ảnh hưởng ngược chiều tới quyết định duy trì khách hàng. Khả năng thực hiện kiểm toán của công ty kiểm toán có ảnh hưởng cùng chiều tới quyết định duy trì khách hàng. Dựa trên kết quả nghiên cứu này, tác giả đề xuất các công ty kiểm toán cần xem xét các yếu tố rủi ro này để đưa ra quyết định duy trì khách hàng phù hợp. Về phương diện cơ quan chức năng tại Việt Nam như VACPA nên bổ sung hướng dẫn về chấp nhận, duy trì khách hàng bên cạnh các nhân tố đã đề cập trong chuẩn mực kiểm toán.