Advanced
Please use this identifier to cite or link to this item: https://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/64707
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorAssoc. Prof. Dr. Trương Quang Thôngen_US
dc.contributor.authorĐặng Thị Thúyen_US
dc.date.accessioned2022-10-19T07:41:25Z-
dc.date.available2022-10-19T07:41:25Z-
dc.date.issued2022-
dc.identifier.otherBarcode: 1000014477-
dc.identifier.urihttps://opac.ueh.edu.vn/record=b1034354~S1-
dc.identifier.urihttps://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/64707-
dc.description.abstractPhát triển dịch vụ ngân hàng điện tử là một điều tất yếu và là xu hướng ching của lĩnh vực ngân hàng. Dịch vụ ngân hàng điện tử tại Vietcombank Sài Gòn còn tồn tại rất nhiều mặt hạn chế và chưa thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng. Mục tiêu nghiên cứu: Đưa ra những giải pháp để phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Vietcombank Sài Gòn. Đề tài sử dụng phương pháp định tính để tiếp cận vấn đề thông qua phỏng vấn khách hàng, so sánh thống kê mô tả. Ngân hàng đã tích cực đầu tư cơ sở hạ tầng, đào tạo nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm thiểu rủi ro trong ngân hàng điện tử. Nhưng đâu đó vẫn còn nhiều điểm thiếu xót trong khâu dịch vụ, giải quyết khiếu nại cho khách hàng chưa được tốt. Các giải pháp được đề xuất: chuyển đổi, cải thiện công nghệ thông tin, xử lý các thông tin khiếu nại khách hàng nhanh chóng. Nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng giao tiếp khách hàng, nâng cao đáp ứng cho khách hàng, đảm bảo độ tin cậy của dịch vụ, tăng cường sự đảm bảo của dịch vụ.en_US
dc.format.medium69 tr.en_US
dc.language.isoVietnameseen_US
dc.publisherTrường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh-
dc.subjectPhát triển dịch vụ ngân hàng điện tửen_US
dc.subjectInternetbankingen_US
dc.subjectVietcombanken_US
dc.subjectE-banking service developmenten_US
dc.subjectInternet bankingen_US
dc.subjectVietcombanken_US
dc.titlePhát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sài Gònen_US
dc.typeMaster's Thesesen_US
ueh.specialityBanking (by Coursework) = Ngân hàng (hướng ứng dụng)en_US
item.languageiso639-1Vietnamese-
item.openairecristypehttp://purl.org/coar/resource_type/c_18cf-
item.cerifentitytypePublications-
item.grantfulltextreserved-
item.fulltextFull texts-
item.openairetypeMaster's Theses-
Appears in Collections:MASTER'S THESES
Files in This Item:

File

Description

Size

Format

Show simple item record

Google ScholarTM

Check


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.