Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến du lịch Đà Lạt của khách du lịch nội địa

Abstract

Du lịch là một ngành công nghiệp không khói mang lại nguồn lợi nhuận lớn, tạo sức bật cho quốc gia, địa phương vì thế phát triển du lịch là một đòi hỏi tất yếu đối với sự phát triển. Thành phố Đà Lạt được mệnh danh là "Thành phố của mùa Xuân", thành phố nghỉ mát, một địa danh du lịch hấp dẫn nhất đối với du khách trong và ngoài nước. Để nắm bắt những cơ hội phát triển du lịch, thu hút khách du lịch đến với Đà Lạt thì cần xác định rõ những nhân tố tác động vào quá trình hình thành Quyết định khi chọn lựa điểm du lịch Đà Lạt của khách du lịch nội địa. Mục tiêu nghiên cứu tổng quát là tìm hiểu những yếu tố tác động vào quá trình hình thành quyết định khi chọn một điểm đến du lịch. Phương pháp định tính được sử dụng thông qua bảng câu hỏi chuyên sâu phục vụ thảo luận nhóm chuyên gia để hoàn thiện bảng hỏi và mô hình nghiên cứu. Phương pháp định lượng sử dụng bảng hỏi để thu thập thông tin, xử lý dữ liệu, kiểm định thang đo, phân tích tương quan, hồi quy và thực hiện các bước kiểm định mô hình. Với 411 mẫu khảo sát được đưa vào phân tích, kết quả phân tích Crobach’s Alpha cho thấy dữ liệu phù hợp phân tích EFA, kết quả phân tích EFA cho thấy có 5 nhân tố được rút trích từ 24 biến quan sát và đưa vào phân tích tương quan và hồi quy. Kết quả nghiên cứu cho thấy Quyết định lựa chọn điểm đến chịu ảnh hưởng bởi 5 nhóm nhân tố: Động cơ đi du lịch; Sự hiểu biết; Hình ảnh điểm đến; Tham khảo và Chi phí chuyến đi. Kết quả nghiên cứu cho thấy vai trò quan trọng của các nhân tố ảnh hưởng đến Quyết định lựa chọn điểm đến du lịch Đà Lạt theo mức độ quan trọng giảm dần như: Hiểu biết, Hình ảnh, Chi phí, Tham khảo và Động cơ du lịch. Trên cơ sở đó, nghiên cứu đề xuất các hàm ý quản lý nhằm tăng yếu tố Quyết định lựa chọn điểm đến của Đà Lạt.