Thực trạng chính sách khách hàng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Vĩnh Long

Abstract

Bài nghiên cứu này tập trung phân tích tầm quan trọng của chính sách khách hàng đối với Ngân hàng thương mại và phân tích thực trạng chính sách khách hàng tại Vietcombank Vĩnh Long trong giai đoạn 2018 – 2021. Bài nghiên cứu này sẽ tìm hiểu cơ sở lý luận và các vấn đề liên quan đến chính sách khách hàng của ngân hàng thương mại, thông qua những dữ liệu mà tác giả đã thu thập được và từ những chính sách khách hàng hiện tại của Vietcombank Vĩnh Long, bài nghiên cứu sẽ đánh giá những thành tựu mà Vietcombank Vĩnh Long đã đạt được và những hạn chế mà Vietcombank Vĩnh Long cần khắc phục, từ đó đưa ra một số giải pháp và kiến nghị để hoàn thiện chính sách khách hàng tại Vietcombank Vĩnh Long.