Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ đào tạo tiếng anh thông qua toán và khoa học tại Công ty Cổ phần Giáo dục Ismart

Abstract

Kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển, giáo dục của Việt Nam đang có nhiều sự cải tiến, nhiều cơ sở giáo dục trên cả nước đã và đang rất chú trọng đến chất lượng đào tạo. Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng đào tạo là cần thiết của bất kỳ cơ sở giáo dục nào và việc thu thập thông tin từ phía khách hàng là một công việc không thể không làm hiện nay. Từ kết quả phân tích sự hài lòng của khách hàng, cơ sở giáo dục có thể hiểu được tâm tư và nguyện vọng của khách hàng nhiều hơn; Các phòng ban chức năng cũng có những cơ sở để đưa ra các quyết định chính xác hơn để nâng cao chất lượng đào tạo, tạo dựng được một thương hiệu ngày càng lớn mạnh hơn trên phạm vi cả nước và quốc tế. Do đó việc nâng cao chất lượng dịch vụ là nhiệm vụ tối quan trọng của các cơ sở giáo dục đào tạo nhất là trong thời đại kinh tế thị trường.