Thực trạng và đề xuất giải pháp thúc đẩy quyết định mua lặp lại sản phẩm của người tiêu dùng trên sàn thương mại điện tử của Công ty TNHH TP-Link Technologies Việt Nam

Abstract

Thời đại công nghệ số 4.0, cùng với sự phát triển bùng nổ của Internet nhanh chóng đã trở thành một trong những công nghệ quan trọng nhất trên thế giới có tầm ảnh hưởng rất lớn đến đời sống con người. Đặc biệt, xu hướng mua sắm trực tuyến hay bán hàng trên sàn thương mại điện tử đã đem lại hiệu quả kinh tế cho doanh nghiệp và mang đến cơ hội mới từ phía cầu thị trường trên cơ sở làm thay đổi thói quen mua hàng của người tiêu dùng, chuyển từ thói quen mua hàng truyền thống sang mua hàng qua các kênh thương mại điện tử. Nghiên cứu này sẽ xác định và lượng hóa các yếu tố có tác động đến quyết định mua lặp lại sản phẩm của người tiêu dùng trên sàn thương mại điện tử của thương hiệu TP-Link để đưa ra những định hướng phù hợp cho doanh nghiệp. Dựa vào việc tổng hợp lý thuyết và các mô hình, tác giả tiến hành nghiên cứu định tính sơ bộ và định lượng chính thức. Bên cạnh đó để giữ vững được vị trí trên thị trường và phát triển mở rộng thị trường thương mại điện tử thì đòi hỏi sự cạnh tranh gay gắt hơn, quyết liệt hơn giữa công ty trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh thiết bị mạng. Doanh nghiệp muốn tồn tại và giữ vững vị thế trên thị trường cần phải nhận thấy được vấn đề về những yếu tố tác động ảnh hưởng tới quyết định mua hàng lặp lại và có những chiến lược phù hợp để duy trì, tối ưu và gia tăng lượng khách hàng trung thành nâng cao hiệu quả trong kinh doanh.