Các giải pháp nâng cao kết quả làm việc tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh 1 TP.HCM

Abstract

Ngành Ngân hàng tại Việt Nam đang chứng kiến những sự ảnh hưởng mạnh mẽ của đại cách mạng công nghệp 4.0 cùng với sự cạnh tranh diễn ra khốc liệt không chỉ diễn ra giữa các ngân hàng trong nước mà còn với các tổ chức tín dụng khác từ nước ngoài. Các ngân hàng gần như chỉ tạo được lợi thế cạnh tranh dựa trên chất lượng dịch vụ. Trước tình hình đó, ngành ngân hàng có thể được xem là một trong những ngành quan tâm nhất đến việc quản trị nguồn nhân lực vì hoạt động này mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt hơn, vừa cải thiện hiệu suất hoạt động vừa tăng hiệu quả cho chính ngân hàng đó. Trong đó, việc tạo động lực làm việc cho người lao động hiện nay đang được quan tâm hơn cả. Vì thế, tác giả thực hiện bài nghiên cứu này nhằm mục đích làm sáng tỏ các yếu tố nào của tác động đến kết quả làm việc của người lao động, cụ thể là tại ngân hàng Công Thương Việt Nam Chi nhánh 1 TP.HCM.