Ứng dụng thẻ điểm cân bằng (BSC) đo lường thành quả hoạt động tại Công ty TNHH TM & DV Phát Tiến

Abstract

Đo lường thành quả hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp biết hoạt động như thế nào để tạo điều kiện giúp doanh nghiệp nhận biết đúng đắn thành quả hoạt động từ đó thúc đẩy doanh nghiệp hoạt động có định hướng, tốt hơn. Hiện tại, các biện pháp đo lường thành quả hoạt động truyền thống không thể mang lại cho nhà quản lý đúng bức tranh hoàn hảo về kết quả hoạt động để cải thiện và tối đa hóa hiệu quả trong tương lai. Vì vậy, một chiến lược phù hợp cùng với các mục tiêu cụ thể kết hợp với việc xây dựng một hệ thống đo lường hữu hiệu là điều cần thiết. Để giải quyết vấn đề trên, bảng điểm cân bằng cung cấp một cái nhìn toàn diện về doanh nghiệp, về sự cân bằng giữa mục tiêu ngắn hạn và mục tiêu dài hạn, cân bằng giữa những thước đo tài chính và phi tài chính, cân bằng giữa những chỉ số về kết quả và những chỉ số về yếu tố thúc đẩy hoạt động. Nhận thức được tầm quan trọng trên, tác giả đã chọn đề tài: “Ứng dụng thẻ điểm cân bằng (BSC) đo lường thành quả hoạt động tại Công ty TNHH TM & DV Phát Tiến”. Xây dựng bảng điểm cân bằng để đo lường thành quả hoạt động tại Công ty TNHH TM & DV Phát Tiến. Để thực hiện đề tài, tác giả sử dụng bảng câu hỏi khảo sát làm dữ liệu sơ cấp và dùng các báo cáo nội bộ của công ty làm dữ liệu thứ cấp. Phần cơ sở lý luận tác giả nghiên cứu nhiều bài báo, tạp chí, trang web, báo cáo và sách để tìm hiểu những thông tin về hệ thống và cung cấp mô hình đo lường. Xây dựng được bảng điểm cân bằng giúp công ty đo lường thành quả hoạt động hữu hiệu và đưa ra được những chiến lược phù hợp và kịp thời. Kết quả nghiên cứu này sẽ phù hợp với loại hình doanh nghiệp vừa và nhỏ thuộc lĩnh vực kinh doanh thương mại và dịch vụ, khác biệt với các doanh nghiệp sản xuất. Ngoài ra, tác giả hy vọng rằng bảng điểm cân bằng sẽ còn là công cụ hỗ trợ công ty đạt được nhiều hơn về quản trị chiến lược, tạo những giá trị tài sản vô hình mang lại sự phát triển trong tương lai.