Advanced
Please use this identifier to cite or link to this item: https://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/67222
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorAssoc. Prof. Dr. Trương Quang Thôngen_US
dc.contributor.authorPhạm Trúc Phươngen_US
dc.date.accessioned2023-04-17T05:41:08Z-
dc.date.available2023-04-17T05:41:08Z-
dc.date.issued2022-
dc.identifier.otherBarcode:1000015568-
dc.identifier.urihttps://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/67222-
dc.identifier.urihttps://opac.ueh.edu.vn/record=b1034918~S1-
dc.description.abstractKhi bối cảnh xã hội và kinh tế bước vào giai đoạn mới, tiến bộ kỹ thuật - công nghệ càng vượt bậc thì nhu cầu của con người về những thay đổi về thói quen sử dụng dịch vụ được đặt ra cao hơn. Chính vì thế, với các ngân hàng, dịch vụ ngân hàng điện tử là lĩnh vực khá mới mẻ, nhiều tiềm năng và thách thức. Những lợi thế của mảng dịch vụ này là khá lớn, bao gồm như làm tăng doanh thu cho ngân hàng, tiết kiệm thời gian, chi phí cho khách hàng và tạo điều kiện phục vụ tốt hơn hẳn so với sản phẩm dịch vụ ngân hàng truyền thống. Mục tiêu phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Agribank chi nhánh Bình Tân cần được xem xét toàn diện và phải được phân tích dựa trên các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử của Chi nhánh để từ đó đề xuất một số giải pháp. Bên cạnh phân tích thực trạng tình hình dịch vụ tại Chi nhánh, dữ liệu về đánh giá về dịch vụ ngân hàng điện tử được phân tích thông qua việc thu thập từ cuộc khảo sát 200 khách hàng đang sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của Chi nhánh. Phương pháp phân tích gồm thống kê, phương pháp bình quân gia quyền. Kết quả nghiên cứu cho thấy những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Agribank chi nhánh Bình Tân bao gồm sự đáp ứng, độ tin cậy, sự đảm bảo, phương tiện hữu hình. Từ đó, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Agribank Chi nhánh Bình Tânen_US
dc.format.medium66 tr.en_US
dc.language.isoVietnameseen_US
dc.publisherTrường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh-
dc.subjectDịch vụ ngân hàng điện tửen_US
dc.subjectE-banking servicesen_US
dc.subjectPhát triểnen_US
dc.subjectDevelopen_US
dc.subjectAgribank Chi nhánh Bình Tânen_US
dc.subjectAgribank Binh Tan Branchen_US
dc.titlePhát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Bình Tânen_US
dc.typeMaster's Thesesen_US
ueh.specialityFinance - Banking (by Coursework) = Tài chính - Ngân hàng (hướng ứng dụng)en_US
item.cerifentitytypePublications-
item.fulltextFull texts-
item.grantfulltextreserved-
item.languageiso639-1Vietnamese-
item.openairetypeMaster's Theses-
item.openairecristypehttp://purl.org/coar/resource_type/c_18cf-
Appears in Collections:MASTER'S THESES
Files in This Item:

File

Description

Size

Format

Show simple item record

Google ScholarTM

Check


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.