Giải pháp gia tăng sự gắn kết của nhân viên với doanh nghiệp - Nghiên cứu trường hợp tại Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam

Abstract

Sự gắn kết của nhân viên chính là sự kết nối của những nhân viên với doanh nghiệp của mình. Nhân viên gắn kết với doanh nghiệp khi họ cảm thấy có sự kết nối với doanh nghiệp đó, thấu hiểu được tầm nhìn và mục tiêu của doanh nghiệp. Giá trị mà những nhân viên mang đến cho doanh nghiệp khi mà họ được tạo động lực trong quá trình làm việc, từ đó mang đến hiệu quả cao hơn. Lý tưởng nhất là khi nhân mỗi một nhân viên vừa cảm thấy mình có sự gắn kết đồng thời có sự gắn kết với doanh nghiệp mình cống hiến. Có như vậy họ mới mang đến giá trị và đạt được những hiệu suất vượt trội thông qua sự tận tụy, sự chủ động, tính hiệu quả cao và ý thức được chất lượng công việc họ mang lại cho doanh nghiệp. Trong thời buổi cạnh tranh như hiện nay, nguồn nhân lực đóng vai trò vô cùng quan trọng trong sự thành công và phát triển của mỗi doanh nghiệp. Để thu hút được nhân sự giỏi là việc không dễ và để giữ chân được nhân tài, tạo sự gắn kết của nhân viên với doanh nghiệp để họ gắn bó lâu dài lại càng khó khăn hơn. Theo những báo cáo và thống kê trong những năm gần đây từ phòng nhân sự của Công ty TNHH BHNT Chubb Việt Nam (Chubb Life) cho thấy tỷ lệ nghỉ việc nhân viên đạt con số đáng báo động khi mà tỷ lệ này cao gấp đôi so với trung bình ngành, làm ảnh hưởng đến tình hình hoạt động chung của toàn công ty. Nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên, phân tích mức độ tác động của từng yếu tố như thế nào đến sự gắn kết của nhân viên đối với Chubb Life, tác giả đã phân tích thực trạng tình hình gắn kết của nhân viên tại Chubb Life. Dựa trên cơ sở lý thuyết về sự gắn kết, các học thuyết về nhu cầu, học thuyết về động lực và các học thuyết liên quan khác cùng các bài nghiên cứu có liên quan, tác giả tổng hợp những yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên gồm 9 nhân tố. Tác giả tiếp tục phân tích thực trạng các nhân tố này tại Chubb Life ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên như thế nào, đâu là nguyên nhân và hạn chế còn tồn đọng. Từ những sự phân tích chi tiết đó, tác giả đưa ra các giải pháp với mục đích nâng cao sự gắn kết của nhân viên tại Chubb Life một cách hiệu quả.