Giải pháp nâng cao sự hài lòng trong công việc tại công ty cổ phần quê hương Liberty

Abstract

Trong bối cảnh hiện nay, kinh doanh khách sạn trở thành một lĩnh vực có nhiều tiềm năng và vẫn chưa được khai thác triệt để. Sau khi Việt Nam mở cửa hội nhập bằng cách gia nhập Tổ chức kinh tế Thế giới (WTO) đã tạo ra các cơ hội lớn cho sự phát triển của các doanh nghiệp, nhưng đồng nghĩa với sự phát triển thì sự cạnh tranh cũng trở nên gay gắt hơn với sự gia nhập của các tập đoàn kinh doanh khách sạn quốc tế. Để có thể cạnh tranh với các tập đoàn có nguồn lực tài chính và nhân lực mạnh, doanh nghiệp trong nước cần có những chiến lược chính xác, hướng đi đúng đắn và sát với thực tế để giữ vững vị thế cạnh tranh trong thị trường và tối đa hoá lợi nhuận. Như những doanh nghiệp trong nước khác, CTCP Quê Hương Liberty mặc dù đã hoạt động nhiều năm trong ngành cũng không trách khỏi việc phải đối mặt với những yêu cầu khắt khe của nền kinh tế hội nhập. Với những thực tế đã và đang diễn ra, việc làm thế nào để người lao động hài lòng với công việc tại Công ty là rất quan trọng vì đó là một trong những nguyên nhân giữ chân người lao động và động viên họ hoàn thành công việc với hiệu suất cao. Bằng phương pháp nghiên cứu kết hợp định tính và định lượng, tác giả đã tổ chức phỏng vấn sâu với 2 nhóm quản lý và nhân viên, từ đó có tiền đề điều chỉnh thang đo và thông qua kết quả phỏng vấn sâu xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng bao gồm: yếu tố tiền lương và phúc lợi, cơ hội đào tạo và thăng tiến, quan hệ với đồng nghiệp, hỗ trợ từ cấp trên, đặc điểm công việc. Kết hợp với phương pháp nghiên cứu định lượng cùng với việc phân tích thực trạng sự hài lòng tại CTCP Quê Hương Liberty, tác giả đề xuất các phương pháp phù hợp với sự ảnh hưởng của các yếu tố từ cao đến thấp.