Giải pháp nâng cao việc áp dụng công nghệ cho đội ngũ kinh doanh kênh truyền thống tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long

Abstract

Việc phân tích những yếu tố có ảnh hưởng đến thái độ và ý định sử dụng công nghệ trong công việc là một điều quan trọng và cần thiết với hầu hết các doanh nghiệp, tổ chức trong bối cảnh hiện nay, khi tốc độ phát triển của công nghệ ứng dụng ngày càng nhanh chóng và những yếu tố bên ngoài đang tác động thay đổi cách thức làm việc truyền thống. Tập đoàn Thiên Long với lịch sử hình thành và phát triển hơn 40 năm, là người dẫn đầu thị trường nội địa với hơn 60% thị phần trong ngành bút viết – văn phòng phẩm – học cụ cũng không nằm ngoài xu hướng đó. Sử dụng mô hình chấp nhận công nghệ của Davis (1989) với các yếu tố ngoài là nhận thức kiểm soát, mức độ đổi mới của tổ chức, các dịch vụ hỗ trợ, mức độ đổi mới của cá nhân, nghiên cứu được thực hiện đối với đội ngũ kinh doanh kênh GT – tập đoàn Thiên Long, đơn vị đóng góp 80% doanh thu hàng năm của tập đoàn. Bảng khảo sát trực tuyến được gửi ra và thu lại 440 câu trả lời hợp lệ, kết quả thu về cho thấy, có mối quan hệ tích cực giữa các yếu tố bên ngoài đến nhận thức hữu dụng, nhận thức dễ sử dụng từ đó ảnh hưởng đến thái độ đối với công nghệ và ý định sử dụng công nghệ trong công việc. Kiểm định mô hình cấu trúc tuyến tính cũng cho thấy rằng, thái độ của nhân viên đối với công nghệ càng tích cực thì ý định sử dụng công nghệ trong công việc của nhóm này sẽ càng lớn. Từ kết quả nghiên cứu, một vài khuyến nghị được đưa ra để gia tăng ý định sử dụng công nghệ trong công việc của đội ngũ nhân viên kinh doanh kênh GT tập đoàn Thiên Long như: cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết, hướng dẫn sử dụng, các vấn đề thường gặp khi sử dụng các công nghệ hiện có để nhân viên dễ dàng tiếp cận và hiểu biết về quá trình số hóa của doanh nghiệp; xây dựng các chương trình khuyến khích trải nghiệm và đóng góp ý kiến thức đẩy số hóa; người lãnh đạo trở thành người tiên phong tạo động lực và khuyến khích sử dụng công nghệ vào công việc;… từ đó có thể nâng cao việc áp dụng công nghệ cho đội ngũ kinh doanh, gia tăng hiệu suất, hiệu quả công việc và tăng sức cạnh tranh của đội ngũ.