Phân tích hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 tại công ty TNHH MTV Chế tác và kinh doanh trang sức PNJ

Abstract

Nghiên cứu phân tích hiệu quả của HTQLCL ISO 9001:2015 tại Công ty TNHH MTV Sản xuất Kinh doanh Vàng bạc Đá quý PNJ. Nghiên cứu này được thực hiện bằng cách khảo sát định lượng và định tính Khảo sát định lượng bằng khảo sát cỡ mẫu 154 nghiên cứu nhằm phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả của quản lý chất lượng ISO. HTQLCL ISO 9001:2015 của Công ty TNHH MTV SX-TM Vàng Bạc Đá Quý PNJ. Theo kết quả đã nghiên cứu trong bài luận, các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng bao gồm 7 yếu tố sau, tùy thuộc vào mức độ giảm thiểu tác động: (1) Hệ thống thông tin nội bộ. (2) Nhiệm Vụ Lãnh Đạo. (3) hệ thống tài liệu kiểm soát chất lượng; (4) sự hợp tác giữa khách hàng và nhà cung cấp; (5) Nhà tư vấn. (6) Sự tham gia của nhân viên. (7) Vai trò quản lý cấp trung. Từ kết quả nghiên cứu, tác giả rút ra một số giải pháp quản lý.