Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Vĩnh Long

Abstract

Trong bối cảnh của cuộc cách mạng công nghệ đang diễn ra hiện nay, phát triển dịch vụ ngân hàng số nói chung và NHĐT nói riêng tại các NHTM trờ thành xu hướng tất yếu. Đồng thời, dịch bệnh Covid 19 diễn biến phức tạp trên toàn thế giới đã thúc đẩy thanh toán kỹ thuật số, hạn chế sử dụng tiền mặt trong thanh toán. Luận văn này nghiên cứu tình hình và đề xuất giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại VCB Vĩnh Long giai đoạn hiện nay. Để đạt được mục tiêu của nghiên cứu này, tôi đã tìm hiểu thực trạng và giải pháp của các ngân hàng khác trên thế giới để rút ra bài học kinh nghiệm. Đồng thời, căn cứ vào số liệu thực tế về khách hàng đăng ký, kích hoạt và sử dụng DV tại chi nhánh và các ngân hàng bạn trên địa bàn từ năm 2017 đến 2021, đánh giá khả năng phát triển và đề xuất các giải pháp phát triển DV NHĐT phù hợp với thực trạng hiện tại của đơn vị. Tôi mong rằng khi áp dụng những giải pháp được đề xuất trong nghiên cứu này sẽ góp phần gia tăng DV NHĐT và tăng lợi nhuận tại CN, hoàn thành chỉ tiêu, từng bước hoàn thành “Đề án thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam” của Chính phủ.