Lãnh đạo chuyển đổi và kết quả công việc của nhân viên ngân hàng tại TP.HCM: vai trò trung gian trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và gắn kết công việc

Abstract

Nghiên cứu nhằm kiểm định mối quan hệ lãnh đạo chuyển đổi (TL), trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR), gắn kết công việc (WE) và kết quả công việc (JP) và góp phần kiểm định vai trò trung gian CSR và gắn kết công việc đến kết quả làm việc nhân viên ngân hàng. Dữ liệu nghiên cứu thu thập từ 392 nhân viên đang công tác tại các ngân hàng thuộc khu vực Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM). Kết quả phân tích cấu trúc tuyến tính (SEM) cho thấy gắn kết công việc tác động mạnh nhất đến kết quả công việc và lãnh đạo chuyển đổi tác động mạnh đến trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và gắn kết công việc đóng vai trò trung gian trong mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo chuyển đổi và kết quả công việc. Từ kết quả nghiên cứu, một số hàm ý được đề xuất cho các ngân hàng xây dựng chính sách để nâng cao phong cách lãnh đạo chuyển đổi nhằm cải thiện kết quả làm việc của nhân viên tại các ngân hàng.