Sự ảnh hưởng của nhận thức về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đến hiệu quả công việc của nhân viên: nghiên cứu tại Vietinbank

Abstract

Tác động tích cực của việc thực hành trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) đã được ghi nhận trong những năm qua. Gần đây, nghiên cứu đã xem xét tác động của các hoạt động CSR đối với hành vi của nhân viên cho thấy kết quả tích cực. Nghiên cứu này nhằm để xem xét tác động của nhận thức CSR đến hiệu quả công việc của nhân viên Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam (VietinBank), và hai cơ chế giải thích mối quan hệ này. Cụ thể, chúng tôi đã nghiên cứu liệu mối quan hệ này có được trung gian bởi sự hài lòng trong công việc và gắn kết của nhân viên hay không. Dữ liệu khảo sát được thu thập là 266 cán bộ nhân viên đang làm việc VietinBank. Các phương pháp mô tả thống kê, phân tích EFA, CFA, mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) được dùng để giải thích dữ liệu. Kết quả chỉ ra rằng nhận thức CSR của nhân viên không có tác động trực tiếp đến hiệu quả công việc. Tuy nhiên, sự hài lòng trong công việc đã làm trung gian cho mối quan hệ này. Mặt khác, nhận thức CSR của nhân viên có tác động tích cực đến gắn kết của nhân viên, nhưng gắn kết của nhân viên không đóng vai trò trung gian cho mối quan hệ giữa nhận thức CSR và hiệu quả công việc của nhân viên. Nghiên cứu này đã gợi ý cho nhà quản trị VietinBank một số giải pháp quản trị nhằm nâng cao hiệu quả công việc thông qua nâng cao nhận thức của nhân viên về trách nhiệm xã xã hội của VietinBank.