Đánh giá thực trạng và đề xuất chiến lược nâng cao hiệu quả hoạt động của trung tâm đào tạo Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Suất ăn hàng không Việt Nam

Abstract

Đề tài được thực hiện nhằm đánh giá thực trạng hoạt động của Trung tâm đào tạo thuộc Công ty TNHH MTV Suất ăn Hàng không Việt Nam, xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức. Từ đó, nghiên cứu và đề xuất những giải pháp, chiến lược phù hợp để phát triển, nâng cao hiệu quả hoạt động, chất lượng đào tạo, huấn luyện của Trung tâm đào tạo, góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty, đảm bảo đáp ứng những yêu cầu ngày càng cao của khách hàng, đặc biệt khi các đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực suất ăn hàng không cũng bắt đầu xuất hiện, thị phần cung ứng suất ăn hàng không bắt đầu bị chia sẻ, đồng thời mở rộng hoạt động đào tạo, huấn luyện ra ngoài phạm vi công ty để mang lại các lợi ích kinh tế và xã hội khác theo định hướng phát triển của Trung tâm đào tạo nói riêng và chiến lược phát triển của công ty nói chung. Nghiên cứu được thực hiện phối hợp bằng cả phương pháp định lượng và định tính. Tác giả thu thập dữ liệu thông qua hình thức phỏng vấn trực tiếp các chuyên gia và cán bộ quản lý trong ngành, tổng hợp kết quả và số liệu từ các nghiên cứu trước, thu thập dữ liệu thứ cấp thông qua khảo sát và các báo cáo của công ty. Qua xử lý dữ liệu bằng thống kê, mô tả, phân tích, tác giả đưa ra những nhận xét, đánh giá dựa trên kết quả thu nhận được, thực hiện phân tích ma trận SWOT để đánh giá thực trạng; phân loại thứ bậc ưu tiên các yếu tố SWOT đã được nhận dạng, phân loại và đề xuất có cơ sở những chiến lược, giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm đào tạo. Các yếu tố và chiến lược được phân loại theo thứ tự ưu tiên thông qua mô hình phân tích thứ bậc (Analysis Hierarchy Process – AHP). Nghiên cứu đã khái quát cơ sở lý luận về quản trị chiến lược và các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của một tổ chức đào tạo; phân tích cơ sở thực tiễn hiệu quả hoạt động của Trung tâm đào tạo giai đoạn 2019-2023 và đề xuất các chiến lược nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm đào tạo định hướng đến năm 2030. Kết quả của luận văn được kỳ vọng sẽ giúp Ban Lãnh đạo công ty hiểu được sâu sắc các yếu tố có ảnh hưởng đến Trung tâm đào tạo và có được đề xuất chiến lược khả thi nhất cho việc nâng cao hiệu quả hoạt động, phát triển và mở rộng phạm vi của Trung tâm đào tạo. Đây là nghiên cứu ứng dụng đầu tiên sử dụng phối hợp ma trận SWOT và mô hình AHP tại Công ty nên được kỳ vọng trở thành tài liệu tham khảo cho các nghiên cứu ứng dụng xây dựng và phát triển chiến lược cho các học viên và các nhà quản trị kinh doanh tại các doanh nghiệp.