Tác động của công bằng tổ chức đến mối quan hệ giữa lãnh đạo với nhân viên và kết quả công việc của nhân viên - trƣờng hợp lĩnh vực bán lẻ tại Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Một trong những yếu tố quan trọng tác động đến kết quả công việc của nhân viên là mối quan hệ giữa lãnh đạo với nhân viên có tốt không. Và để mối quan hệ này tạo động lực tốt cho nhân viên thì công bằng tổ chức ảnh hưởng khá nhiều. Tuy nhiên lại có khá ít các nghiên cứu về tác động của các yếu tố công bằng tổ chức tại Việt Nam, một đất nước ngày càng hội nhập và đòi hỏi trình độ quản lý cao. Nghiên cứu được thực hiện với mục tiêu phân tích tác động của công bằng tổ chức ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa lãnh đạo với nhân viên và kết quả công việc của nhân viên trong ngành bán lẻ tại TP. HCM. Bằng việc tham khảo lý thuyết và mô hình từ các nghiên cứu trước, tác giả đề xuất lý thuyết và mô hình nghiên cứu bao gồm 4 yếu tố của công bằng tổ: (1) công bằng thủ tục, (2) công bằng phân phối, (3) công bằng ứng xử, (4) công bằng thông tin. Nghiên cứu được thực hiện bằng phương pháp định tính và định lượng, khảo sát gián tiếp và trực tiếp thông qua link biểu mẫu đến các nhân viên đang làm việc trong ngành bán lẻ tại TP.HCM. Số lượng bảng khảo sát đạt yêu cầu là 184 bảng. Phần mềm Smart PLS 4 được sử dụng để kiểm định thang đo và các giả thuyết. Kết quả cho thấy có 3/4 yếu tố thuộc công bằng tổ chức đạt độ tin cậy, độ giá trị cho phép và không bị đa cộng tuyến, gồm: công bằng ứng xử, công bằng phân phối, công bằng thủ tục. Các yếu tố này đều ảnh hưởng tích cực đến mối quan hệ giữa lãnh đạo với nhân viên, trong đó công bằng thủ tục có tác động mạnh nhất. Mối quan hệ giữa lãnh đạo với nhân viên cũng có tác động dương và mạnh đến kết quả công việc của nhân viên. Kết quả nghiên cứu này có ý nghĩa đối với các nhà quản trị trong ngành bán lẻ tại TP.HCM, giúp cải thiện các yếu tố trong công bằng tổ chức, xây dựng mối quan hệ giữa lãnh đạo với nhân viên tốt hơn, gia tăng kết quả công việc. Nghiên cứu cũng có ý nghĩa tham khảo và phát triển các nghiên cứu liên quan sau được tốt hơn.