Giải pháp nâng cao sự hài lòng của nhân viên tại Công ty Bảo hiểm VietinBank

Abstract

Nguồn nhân lực đóng vai trò sống còn để tạo ra lợi thế cạnh tranh cho một tổ chức, quyết định sự tồn tại và phát triển của tổ chức. Theo Motlou, Singh, & Karodia, 2016 nếu nhân viên làm việc không hiệu quả thì một tổ chức không thể đạt được mục tiêu của mình. Các nhà nghiên cứu đã phát hiện ra rằng những nhân viên hài lòng trong công việc có nhiều khả năng đóng góp kiến thức của họ, có động lực cao, tinh thần làm việc tốt cũng như làm việc hiệu quả hơn. Ngược lại, những nhân viên không hài lòng thường nắm giữ những gì họ biết và không muốn chia sẻ kiến thức của họ. Với thời gian công tác tại Công ty Bảo hiểm VietinBank, tôi nhận thấy thái độ làm việc của nhân viên tại công ty có một số dấu hiệu thay đổi theo chiều hướng tiêu cực như thiếu sự hỗ trợ, giúp đỡ nhau trong công việc, nhận thức không tích cực về cấp quản lý, phần đối phó trong công việc, thiếu sự tương tác giữa các đồng nghiệp với nhau và các phòng ban, trì trệ trong công việc ,..Do đó, mục tiêu của bài luận chính là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên, phân tích thực trạng, đánh giá để từ đó đưa ra các khuyến nghị, đề xuất giải pháp phù hợp nhằm cải thiện nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên. Phương pháp nghiên cứu được áp dụng cả định tính và định lượng. Dữ liệu thu thập được đánh giá bằng phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alphan, Phân tích nhân tố khám và phân tích hồi quy. Kết quả nghiên cứu được phân tích bằng Resgesstion bằng phần mềm IBM SPSS Statistics 20 chỉ ra rằng: Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của nhân viên trong bài gồm: Sự trao quyền, Chính sách phúc lợi, Hệ thống đánh giá