Nghiên cứu ảnh hưởng của ý thức sức khỏe, quan tâm môi trường và tình yêu thương hiệu lên quyết định mua hàng dưới điều kiện đánh giá trực tuyến đối với sản phẩm chăm sóc cá nhân hữu cơ

Abstract

Định hướng người tiêu dùng đến các sản phẩm chăm sóc cá nhân hữu cơ (PCP hữu cơ) vì yếu tố sức khỏe và môi trường là một thách thức đối với ngành công nghiệp mỹ phẩm trong xu thế hiện nay và đã được kiểm chứng trong nhiều nghiên cứu về thực phẩm hữu cơ nhưng chưa nhiều đối với các dòng PCP hữu cơ. Nghiên cứu nhằm xem xét các yếu tố về ý thức sức khỏe, quan tâm môi trường và tình yêu thương hiệu ảnh hưởng như thế nào đến việc ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng đối với PCP hữu cơ dưới tác động điều tiết của đánh giá trực tuyến. Dữ liệu khảo sát được thu thập từ 303 người tiêu dùng, phân tích bằng SmartPLS 3.2.9 và dựa trên lý thuyết S-O-R để kiểm tra hành vi người tiêu dùng. Kết quả cho thấy ý thức sức khỏe và quan tâm môi trường đều ảnh hưởng đến tình yêu thương hiệu với mức độ khác nhau và tình yêu thương hiệu ảnh hưởng đáng kể đến quyết định mua PCP hữu cơ của người tiêu dùng. Vai trò điều tiết của đánh giá trực tuyến đối với tình yêu thương hiệu và quyết định mua hàng cũng được khẳng định. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc tìm hiểu hành vi mua PCP hữu cơ của người tiêu dùng, giúp các doanh nghiệp kinh doanh mỹ phẩm phát triển các chiến lược tiếp thị phù hợp, thúc đẩy mô hình sản xuất và tiêu dùng bền vững hơn