Mối quan hệ giữa kháng cự thay đổi và ý định nghỉ việc của nhân viên làm việc trong doanh nghiệp tại TP.HCM: vai trò trung gian của kiệt sức và nhận thức về sự hỗ trợ từ tổ chức

Abstract

Trong môi trường năng động ngày nay, thay đổi đã trở thành một quá trình liên tục đối với các tổ chức để đáp ứng với các yếu tố môi trường luôn thay đổi. Tuy nhiên, nhân viên thường kháng cự sự thay đổi của tổ chức. Một vài nghiên cứu đưa ra kết luận rằng kháng cự thay đổi làm tăng ý định nghỉ việc của nhân viên. Nhưng chưa có nghiên cứu tương tự nào về lĩnh vực này tại doanh nghiệp ở TP.HCM. Vì vậy, tác giả chọn đề tài nghiên cứu này. Mục tiêu nghiên cứu: Xây dựng mô hình mối quan hệ giữa kháng cự thay đổi và ý định nghỉ việc của nhân viên có xét đến vai trò trung gian của kiệt sức và nhận thức về sự hỗ trợ từ tổ chức. Kế đến, kiểm định và đo lường mức độ tác động của các khái niệm nghiên cứu đến ý định nghỉ việc. Sau đó, kiểm định vai trò trung gian của kiệt sức, nhận thức về sự hỗ trợ từ tổ chức trong mối quan hệ của kháng cự thay đổi và ý định nghỉ việc. Sau cùng, đưa ra hàm ý quản trị nhằm hạn chế kháng cự thay đổi, kiệt sức của nhân viên và nâng cao nhận thực về sự hỗ trợ từ tổ chức để mà giảm ý định nghỉ việc của nhân viên. Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu định tính điều chỉnh thang đo phù hợp bối cảnh thực tế của nghiên cứu; Nghiên cứu định lượng sơ bộ sử dụng 150 quan sát nghiên cứu xử lý bằng phần mềm SPSS v22 để kiểm tra độ tin cậy thang đo và phân tích EFA. Và sau cùng là nghiên cứu định lượng chính thức sử dụng 235 quan sát nghiên cứu để chạy dữ liệu phần mềm SmartPLS 3.3 để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu, kiểm định mô hình đo lường, và kiểm định mô hình cấu trúc. Kết quả nghiên cứu: Các giả thuyết trong mô hình nghiên cứu điều được chấp nhận. Đồng thời, kết quả nghiên cứu cho thấy kháng cự thay đổi có tác động trực tiếp đến ý định nghỉ việc và tác động gián tiếp thông qua vai trò trung gian của kiệt sức và nhận thức về sự hỗ trợ từ tổ chức. Một số hàm ý cho nhà quản trị của các doanh nghiệp nhằm hạn chế kháng cự khi tổ chức có thay đổi, kiệt sức và nâng cao nhận thực về sự hỗ trợ từ tổ chức làm giảm ý định nghỉ việc của nhân viên.