Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng ở TP.HCM

Abstract

Trong những năm gần đây, hoạt động mua sắm trực tuyến đ. trở nên phổ biến tại Việt Nam và trên toàn thế giới, đặc biệt là với giới trẻ. V. vậy, . định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng đang là đề tài nổi bật và thu hút sự quan tâm của các nhà nghiên cứu. Một nghiên cứu đ. được thực hiện tại thành phố Hồ Chí Minh, sử dụng mô hình Kích thích - Chủ thể - Phản ứng (S-O-R) và phương pháp mô h.nh cấu trúc (PLSSEM) để khai thác các yếu tố tác động đến ý định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng. Nghiên cứu này đã phát hiện rằng, giá trị mua sắm hưởng thụ, giá trị mua sắm thực dụng và các tác động từ môi trường website đều ảnh hưởng tích cực đến thái độ mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng trên cả hai phương diện là cảm tính và nhận thức. Tuy nhiên, chỉ có thái độ mua sắm theo phương diện cảm tính có ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng. Do đó, các nhà quản trị của các trang mua sắm trực tuyến cần phát triển chiến lược kích thích t.nh cảm của người tiêu dung đối với nền tảng của họ, nhằm thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng và giữ chân họ ở lại với nền tảng trong những lần mua sắm tiếp theo. Để đạt được điều này, các yếu tố liên quan đến chính sách chiết khấu, khuyến mãi cũng như trải nghiệm mua sắm trực tuyến cần được đẩy mạnh hơn để tăng cường sự cạnh tranh với những nền tảng mua sắm trực tuyến khác trên thị trường hiện nay.