Nâng cao sự hài lòng của người sử dụng hệ thống thông tin kế toán trong chu trình doanh thu tại Công ty TNHH Truyền thông Peakads

Abstract

Ngành Digital Marketing đang từng bước phát triển trong thời đại cách mạng công nghiệp 4.0 tại Việt Nam (Nguyễn Quỳnh Trang, 2023). Đứng trước những thuận lợi và thách thức trong ngành, hệ thống thông tin kế toán tại Công ty TNHH Truyền Thông Peakads vẫn còn nhiều hạn chế. Sau khi phân tích từ các triệu chứng và phỏng vấn chuyên gia, nghiên cứu nhận diện được các vấn đề còn tồn tại. Nghiên cứu đã sử dụng phương pháp định tính và định lượng. Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua phỏng vấn để kiểm chứng vấn đề, dự doán các nguyên nhân, kiểm chứng các nguyên nhân và đưa ra các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của người sử dụng hệ thống thông tin kế toán trong chu trình doanh thu. Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua bảng câu hỏi khảo sát để xác thực vấn đề, đánh giá mức độ của từng nguyên nhân và giải pháp. Kết quả nghiên cứu cho thấy các nguyên nhân gây ra sự không hài lòng của người sử dụng hệ thống thông tin kế toán trong chu trình doanh thu tại công ty gồm 4 nhân tố là “Chất lượng hệ thống”; “Chất lượng thông tin”; “Trình độ nhân viên” và “Chất lượng dịch vụ”. Nghiên cứu đã đề xuất các giải pháp phù hợp và xây dựng kế hoạch triển khai nhằm nâng cao sự hài lòng của người sử dụng hệ thống thông tin kế toán trong chu trình doanh thu tại công ty.