Các yếu tố ảnh hưởng tới ý định mua hàng nội thất trực tuyến của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Nhìn nhận được thực tế là sự phát triển của công nghệ và sự thuận tiện của thương mại điện tử cùng với nhu cầu tìm hiểu và tiềm năng của việc mua bán nội thất trực tuyến tại thành phố Hồ Chí Minh ngày càng tăng. Nghiên cứu cố gắng xác định và kiểm tra các yếu tố tác động đến Ý định mua hàng nội thất trực tuyến của người dùng tại thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định lượng, dữ liệu được thu thập bằng cách thực hiện các cuộc phỏng vấn bằng bảng hỏi. Sau quá trình thu thập, 266 bảng câu hỏi đã hoàn chỉnh được sử dụng cho phân tích định lượng. Sử dụng Smart PLS để xem xét các mối quan hệ giữa các khái niệm nghiên cứu và đưa ra kết luận. Kết quả thực nghiệm trước tiên cho thấy các thuộc tính của nhà cung cấp bao gồm: Danh tiếng và Quy mô có tác động cùng chiều đến Lòng tin và Thái độ của người tiêu dùng. Kết quả nghiên cứu cũng xác nhận ảnh hưởng tích cực của Lòng tin và Thái độ của người tiêu dùng đối với Ý định mua hàng. Thực nghiệm cũng xác nhận ảnh hưởng tiêu cực của Lòng tin tới Cảm nhận rủi ro cũng như ảnh hưởng tiêu cực của Cảm nhận rủi ro lên cả Thái độ của người tiêu dùng và Ý định mua hàng. Dựa trên kết quả, nghiên cứu đã đưa ra một số hàm ý quản trị cho doanh nghiệp. Các hàm ý xoay quanh mà các nhà tiếp thị và đơn vị bán hàng nên tìm giải pháp tăng cảm nhận về Danh tiếng và Quy mô của người dùng về các thương hiệu nội thất, đưa ra một số hạn chế của nghiên cứu và gợi ý một số hướng nghiên cứu tiếp theo trong tương lai.