Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả công việc của nhân viên kinh doanh của các công ty logistics tại Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Nghiên cứu được thực hiện nhằm đánh giá những yếu tố đang tác động đến hiệu quả công việc của nhân viên kinh doanh (NVKD) đang làm việc trong các công ty logistics tại Thành phố Hồ Chí Minh (Tp. HCM). Kết quả nghiên cứu giúp xác định và phân tích vai trò những yếu tố này có những tác động như thế nào đến hiệu quả công việc của NVKD. Từ cơ sở đó đưa ra những gợi ý cho nhà quản lý với mục đích cải thiện và nâng cao hiệu quả công việc của NVKD. Tác giả tiến hành khảo sát trên 214 NVKD đang làm việc ở các đơn vị cung cấp dịch vụ logistics tại Tp. HCM để phục vụ cho quá trình nghiên cứu. Kết quả cho thấy có năm yếu tố tác động đến hiệu quả công việc của NVKD bao gồm yếu tố cá nhân, yếu tố tổ chức, yếu tố đồng nghiệp, yếu tố khách hàng và cuối cùng là các yếu tố đến từ môi trường bên ngoài. Kết quả phân tích cho thấy những yếu tố tác động mạnh nhất đến hiệu quả công việc lần lượt là là các yếu tố môi trường bên ngoài, yếu tố tổ chức, yếu tố cá nhân, yếu tố đồng nghiệp và yếu tố khách hàng. Điều này cho thấy tác động đến hiệu quả công việc của NVKD đến đến từ sự tác động của môi trường bên ngoài như các yếu tố vĩ mô, địa lý và chính sách, các chính sách của công ty, sự phù hợp của NVKD đối với với làm việc, mối quan hệ với đồng nghiệp và tầm quan trọng trong quan hệ với khách hàng trong quá trình làm việc của NVKD. Phân tích nhân khẩu học bổ sung thêm những thông tin hữu ích khác, những NVKD trong độ tuổi từ 25 - 30, có kinh nghiệm làm việc trên 3 năm thường có xu hướng hoàn thành tốt làm việc hơn so với nhóm nhân viên khác. Điều này cho thấy sự quan trọng của kinh nghiệm và sự trưởng thành cá nhân giúp NVKD trong việc đạt được hiệu quả công việc cao. Kết quả của nghiên cứu cung cấp các thông tin quan trọng về các yếu tố tác động đến hiệu quả công việc của NVKD, làm căn cứ tham khảo cho nhà quản lý tại các công ty logistics ở Tp. HCM. Bằng cách tập trung vào giải quyết những yếu tố đã được xác định, công công ty có thể nâng cao hiệu quả công việc của nhân viên, từ đó hoàn thành được mục tiêu chung của doanh nghiệp.