Các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ áo cưới của người tiêu dùng tại Công ty TNHH Áo cưới A Soẻn Thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2025 - 2028

Abstract

Quyết định sử dụng dịch vụ của người tiêu dùng phụ thuộc vào hiệu quả hoạt động marketing của công ty. Mục đích của đề tài là xác định các nhân tố chính ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ áo cưới của người tiêu dùng tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn áo cưới A Soẻn Thành Phố Hồ Chí Minh, sau đó đánh giá thực trạng chung và đề xuất các giải pháp phù hợp. Đề tài đã kế thừa có điều chỉnh thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ áo cưới của người tiêu dùng trong nghiên cứu Hanaysha và cộng sự (2021). Tuy nhiên, đề tài này cũng có những khoảng trống như chỉ giới hạn trong khu vực thành phố Hồ Chí Minh, đối tượng khảo sát chính ở đây là 150 người tiêu dùng cuối (cô dâu) đã sử dụng dịch vụ áo cưới của công ty và đề tài giới hạn trong ngành cưới. Đề tài đã sử dụng phương pháp lấy mẫu thuận tiện phi xác suất và sử dụng ứng dụng phần mềm SPSS 20 để phân tích thống kê số liệu thu thập được. Kết quả nghiên cứu của đề tài đã chỉ ra rằng chỉ có 3 nhân tố có ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ áo cưới, trong đó các nhân tố được sắp xếp yếu dần theo thứ tự: Mức độ phân phối, Quảng cáo, Giá cảm nhận. Các giải pháp được đề xuất dựa trên cơ sở thực trạng tại công ty và kết quả nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa nhất đối với ban giám đốc của công ty áo cưới A Soẻn giải quyết vấn đề thu hút khách hàng yếu kém hiện nay của công ty. Thứ hai, các nhà nghiên cứu lĩnh vực marketing, cụ thể là ngành cưới có thể tham khảo bài nghiên cứu này cho mục đích nghiên cứu chuyên môn.