Giải pháp gia tăng lòng trung thành thương hiệu của khách hàng đối với CTCP Tôn Đông Á

Abstract

Với đề tài “Giải pháp gia tăng lòng trung thành thương hiệu của khách hàng đối với CTCP Tôn Đông Á” luận văn đã giải quyết được các mục tiêu sau: Phân tích thực trạng lòng trung thành thương hiệu của khách hàng đối với CTCP Tôn Đông Á. Tìm ra những hạn chế yếu kém, nguyên nhân của hạn chế về lòng trung thành thương hiệu của khách hàng đối với CTCP Tôn Đông Á trong giai đoạn 2020 - 2022. Xác định và đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu của khách hàng đối với CTCP Tôn Đông Á. Đề xuất các giải pháp gia tăng lòng trung thành thương hiệu của khách hàng đối với CTCP Tôn Đông Á trong tương lai. Luận văn đã phân tích thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến LTT thương hiệu của khách hàng đối với CTCP Tôn Đông Á qua các yếu tố: Yếu tố uy tín doanh nghiệp; Yếu tố chất lượng dịch vụ; Yếu tố giá cả; Yếu tố quảng cáo và yếu tố Slogan. Luận văn đã nêu những kết quả đạt được, hạn chế về thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến LTT thương hiệu của khách hàng đối với CTCP Tôn Đông Á và đề xuất giải pháp gia tăng lòng trung thành thương hiệu của khách hàng đối với CTCP Tôn Đông Á, cụ thể các nhóm giải pháp sau: Giải pháp nhằm nâng cao uy tín doanh nghiệp; Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ; Xây dựng giá cả hợp lý; Giải pháp về quảng cáo; Giải pháp về Slogan.