Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định không sử dụng tiền mặt trong giải quyết các thủ tục hành chính có phát sinh lệ phí của người dân trên địa bàn phường Phú Mỹ, quận 7, Thành Phố Hồ Chí Minh

Abstract

Thanh toán không sử dụng tiền mặt đang trở thành xu hướng và mang lại nhiều lợi ích như tiết kiệm thời gian, giảm chi phí, tăng hiệu quả giao dịch. Tuy nhiên, trong lĩnh vực giải quyết các thủ tục hành chính có phát sinh lệ phí tại Ủy Ban Nhân Dân Phường Phú Mỹ, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh thì việc thanh toán không dùng tiền mặt chiếm tỷ lệ thấp. Nghiên cứu này thực hiện nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định không sử dụng tiền mặt khi giải quyết các thủ tục hành chính có phát sinh lệ phí của người dân trên địa bàn Phường Phú Mỹ, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh. “Nghiên cứu đã khảo sát 150 người dân trên địa bàn Phường Phú Mỹ, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh. Qua nghiên cứu các đề tài nghiên cứu trước, tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu gồm năm yếu tố, đó là: nhận thức dễ sử dụng, nhận thức được sự hữu dụng, điều kiện thuận lợi, ảnh hưởng xã hội, nhận thức rủi ro. Sử dụng phần mềm SPSS kiểm định độ tin cậy của thang đo, phân tích nhân tố khám phá (EFA) để phân tích kết quả khảo sát.” “Kết quả: các yếu tố ảnh hưởng đến ý định không sử dụng tiền mặt khi giải quyết các thủ tục hành chính có phát sinh lệ phí của người dân trên địa bàn Phường Phú Mỹ, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh là: nhận thức dễ sử dụng, nhận thức được sự hữu dụng, điều kiện thuận lợi, ảnh hưởng xã hội, nhận thức rủi ro. Trong đó yếu tố sự hữu dụng tác động mạnh nhất (hệ số hồi quy chuẩn hóa 0.207); ảnh hưởng xã hội (hệ số hồi quy chuẩn hóa 0.165), nhận thức dễ sử dụng (hệ số hồi quy chuẩn hóa 0.164), điều kiện thuận lợi (hệ số hồi quy chuẩn hóa 0.148) là những yếu tố có tác động mạnh, cuối cùng là nhận thức rủi ro (hệ số hồi quy chuẩn hóa -0.343) có tác động đến ý định không sử dụng tiền mặt khi giải quyết các thủ tục hành chính của người dân trên địa bàn Phường Phú Mỹ. Nghiên cứu đề ra một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao ý định không sử dụng tiền mặt của ngƣời dân trên địa bàn Phường Phú Mỹ, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh.”