Ảnh hưởng của hành vi công dân trong tổchức đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên: thực trạng và giải pháp tại công ty cổ phần thẩm định giá và tư vấn đầu tư Việt-Nhật

Abstract

Nghiên cứu được thực hiện nhằm xác định và lượng hóa các yếu tố hành vi công dân trong tổ chức ảnh hưởng đến kết quả thực hiện công việc. Dữ liệu thứ cấp phục vụ cho nghiên cứu đã được thu thập từ báo cáo các phòng ban giai đoạn 2018 – 2022, dữ liệu sơ cấp được thu thập qua bảng câu hỏi với 135 nhân viên được chọn từ các phòng/ban trong tổng thể 143 nhân viên của công ty Việt – Nhật. Qua kỹ thuật phân tích tương quan và hồi quy, tác giả đã lượng hóa được thứ tự các yếu tố hành vi công dân trong tổ chức ảnh hưởng đến kết quả thực hiện công việc mạnh nhất là “Sự tận tình” thứ hai là “Sự lịch thiệp”; thứ ba là “đạo đức”; thứ tư là “lòng cao thượng” và yếu nhất là “sự tận tâm” Kết hợp với dữ liệu thứ cấp từ công ty, tác giả rút ra được những ưu điểm cũng như các tồn tại trong thực hiện hành vi công dân của nhân viên. Từ đó, tác giả đã đề xuất năm nhóm giải pháp dựa vào tầm quan trọng của các yếu tố hành vi công dân trong tổ chức ảnh hưởng đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên.