Hành vi chia sẻ thông tin về trải nghiệm chăm sóc sức khỏe thông minh của người dùng

Abstract

Chăm sóc sức khỏe thông minh là một thị trường mới nổi với tiềm năng đáng kể mang đến nhiều lợi ích cho các công ty, người dân và chính phủ. Các nhà nghiên cứu chủ yếu tập trung điều tra các khía cạnh phát triển công nghệ cho sản phẩm và vận hành hệ thống chăm sóc sức khỏe thông minh, mà ít nghiên cứu về trải nghiệm của người dùng và mối quan tâm thông tin cá nhân. Do đó, nghiên cứu hiện tại bổ sung vào khoảng trống nghiên cứu trong ngành chăm sóc sức khỏe thông minh còn non trẻ bằng cách xây dựng mô hình kiểm tra các khía cạnh khác nhau của trải nghiệm người dùng và hành vi chia sẻ thông tin về trải nghiệm. Dựa vào PCT, SCT và mô hình SOR, nghiên cứu này đo lường tác động của các tiền đề của trải nghiệm chăm sóc sức khỏe thông minh và sự liên hệ của trải nghiệm đối với hành vi chia sẻ. Bên cạnh đó, nghiên cứu này cũng đánh giá tác động trung gian của trải nghiệm và ảnh hưởng của năng lực bản thân đối với trải nghiệm và chia sẻ thông tin của người dùng. Nghiên cứu áp dụng phương pháp hỗn hợp, thu thập dữ liệu từ 586 đáp viên và kiểm tra các giả thuyết nghiên cứu bằng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM). Kết quả nghiên cứu cho thấy trải nghiệm là trung gian tác động của cá nhân hóa, sự thân thuộc, sự an toàn và khả năng sử dụng công nghệ chăm sóc sức khỏe đối với việc chia sẻ trải nghiệm người dùng. Nhân tính hóa và mất quyền riêng tư không có liên quan đến trải nghiệm và chia sẻ. Khả năng sử dụng công nghệ chăm sóc sức khỏe và sự tự tin kiểm soát sức khỏe điều tiết mối quan hệ giữa trải nghiệm và hành vi chia sẻ thông tin. Cuối cùng, nghiên cứu đề xuất hàm ý cho nhà quản lý, ý nghĩa lý thuyết và ý nghĩa thực tiễn trong việc triển khai và phát triển các ứng dụng/thiết bị công nghệ phục vụ chăm sóc sức khỏe.