Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến: sản phẩm thời trang bền vững tại Thành Phố Hồ Chí Minh

Abstract

Những thay đổi gần đây trong ngành công nghiệp thời trang đã nhấn mạnh tính bền vững và sản xuất có trách nhiệm với môi trường hơn. Đồng thời xu hướng người tiêu dùng tại Tp. Hồ Chí Minh ngày càng quan tâm đến môi trường nhiều hơn và mong muốn mua hàng trực tuyến với những sản phẩm thời trang bền vững môi trường. Tác giả khám phá ý định mua hàng trực tuyến lấy lý thuyết TPB và TRA làm một nền tảng thuyết phục trong nghiên cứu, xem xét giá trị của người tiêu dùng trên tính lợi ích của sản phẩm mang lại và ảnh hưởng của các phương tiện công nghệ truyền thông hiện đại, kinh nghiệm mối quan tâm về môi trường và xã hội. Tác giả phát triển mô hình đề xuất để giải quyết các mục tiêu: (1) Đánh giá ảnh hưởng của giá trị tài sản và nền tảng tiếp thị truyền thông số, (2) Đánh giá trải nghiệm đắm chìm trong mua hàng cùng với sức hấp dẫn của người ảnh hưởng ảo, (3) Đánh giá tầm quan trọng của yếu tố mối quan tâm về môi trường về sản phẩm bền vững và (4) Đánh giá của niềm tin và thái độ của nhà sản xuất và người tiêu dùng tác động lên hành vi ý định mua sắm trực tuyến thời trang bền vững tại Tp. HCM. Kết hợp hai phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng cùng kỹ thuật lấy mẫu thuận tiện thông qua bảng câu hỏi khảo sát trực tuyến và truyền thống (online & offline) tại Tp. HCM, dữ liệu khảo sát sau thu thập đúng và có thể sử dụng được là 316 mẫu. Nghiên cứu phân tích kiểm tra thống kê bằng SPSS 26, sử dụng mô hình phương trình cấu trúc bình phương Smart PLS-SEM 4.0 để khám phá về ý định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng tại Tp. HCM. Kết quả nghiên cứu cho thấy tầm quan trọng của mối quan tâm về môi trường thông qua trung gian thái độ tiêu dùng xanh; hoạt động tiếp thị truyền thông xã hội, trải nghiệm dòng chảy (sự đắm chìm) thông qua trung gian tài sản thương hiệu ảnh hưởng đáng kể lên ý định mua hàng trực tuyến các sản phẩm thời trang bền vững. Mặc khác yếu tố niềm tin, truyền miệng trực tuyến, sức hấp dẫn của người ảnh hưởng ảo cũng ảnh hưởng lên ý định mua hàng với sản phẩm thời trang bền vững môi trường. Nghiên cứu này góp ý cho các nhà quản trị kinh doanh trên nền thương mại trực tuyến cần phải liên tục cập nhật xu hướng phát triển chiến lược truyền thông đi đôi với tạo sự tin cậy và đa dạng sản phẩm thời trang bền vững nhằm gia tăng mua sắm trực tuyến và thuyết phục họ mua hàng với sản phẩm thời trang bền vững.