Ảnh hưởng của marketing lan truyền đến quyết định mua hàng dược phẩm của người tiêu dùng trực tuyến tại TP.HCM

Abstract

Đề tài: “Ảnh hưởng của marketing lan truyền đến quyết định mua hàng dược phẩm của người tieu dùng trực tuyến tại TP.HCM”. Nghiên cứu này khám phá mối quan hệ giữa các yếu tố của Marketing lan truyền đến quyết định mua hàng dược phẩm của người tiêu dùng trực tuyến tại TP.HCM. Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp: nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng sơ bộ để kiểm định các thang đo ở giai đoạn đầu và nghiên cứu định lượng chính thức để kiểm định mô hình cấu trúc tuyến tính ở giai đoạn sau. Cụ thể, trong nghiên cứu định tính, dữ liệu được thu thập từ việc phỏng vấn 8 chuyên gia tham gia thảo luận nhóm mục tiêu; giai đoạn nghiên cứu định lượng sơ bộ, dữ liệu có được thông qua khảo sát 120 người tiêu dùng trực tuyến và giai đoạn nghiên cứu định lượng chính thức, dữ liệu được thu thập từ việc khảo sát 485 người tiêu dùng trực tuyến đ. mua hàng dược phẩm tại TP.HCM. Kết quả nghiên cứu định tính cho thấy những ý kiến của những người tham gia cùng trùng khớp với các quan điểm lý thuyết cũng như ý kiến của các chuyên gia tham gia thảo luận tay đôi. Kết quả nghiên cứu định lượng sơ bộ bằng kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA cho thấy rằng các biến quan sát đạt giá trị hội tụ và giá trị phân biệt, đồng thời có 4 nhân tố được rút trích. Kết quả nghiên cứu định lượng chính thức cho thấy các thành phần của yếu tố marketing lan truyền đều có tác động dương (+) đến quyết định mua hàng dược phẩm của người tiêu dùng trực tuyến tại TP.HCM. Cụ thể, yếu tố marketing lan truyền có bốn (04) thành phần ảnh hưởng đến quyết định mua hàng lần lượt theo mức độ được sắp xếp từ mạnh đến yếu lần lượt là: (1) Sự kích thích (SKT); (2) Độ tin cậy (DTC); (3) Chất lượng thông tin (CLTT) và cuối cùng là (4) Tính giải trí (TGT). Ngoài ra, yếu tố điều tiết là loại nền tảng truyền tải thông điệp marketing lan truyền có ảnh hưởng đến các mối quan hệ giữa các thành phần của yếu tố marketing lan truyền đến quyết định mua hàng này.