Ý định sử dụng y tế di động của người dân Thành phố Hồ Chí Minh: Tích hợp lý thuyết chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT) - lý thuyết động cơ bảo vệ (PMT)

Abstract

Công nghệ di động phát triển nhanh chóng trong những năm gần đây cùng với ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 đã tạo cơ hội lớn để ứng dụng công nghệ trong lĩnh vực y tế và ứng dụng y tế di động đã trở thành một xu hướng ngày càng phổ biến. Nghiên cứu này có mục tiêu là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng y tế di dộng của người dùng trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, từ đó tác giả đề xuất một số hàm ý quản trị. Bài viết sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng. Dữ liệu thu thập thông qua khảo sát với 311 người dân tại Thành phố Hồ Chí Minh và có biết đến ứng dụng y tế di động. Sử dụng phương pháp lấy mẫu thuận tiện thông qua việc gửi bảng câu hỏi trực tuyến đến người dùng thông qua các phương tiện truyền thông để thu thập dữ liệu. Để phân tích dữ liệu, tác giải sử dụng phương pháp PLS-SEM. Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng hiệu quả mong đợi (PE), ảnh hưởng xã hội (SI), nhận thức mức độ nghiêm trọng của sức khỏe (PHS) và năng lực tự nhận thức (SE) ảnh hưởng tích cực đến ý định sử dụng ứng dụng y tế di động. bên cạnh đó, năng lực tự nhận thức (SE) có ảnh hưởng tích cực đến hiệu quả mong đợi (PE) và nỗ lực mong đợi (EE). Tuy nhiên, nỗ lực mong đợi (EE) và các điều kiện thuận lợi (FC) không ảnh hưởng đáng kể đến ý định sử dụng ứng dụng y tế di động trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu đã mang lại những ý nghĩa nhất định, về mặt lý thuyết, tác giả đã kiểm chứng trong bối cảnh nghiên cứu mới bằng cách kết hợp lý thuyết động cơ bảo vệ (PMT) và lý thuyết chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT); về mặt thực tiễn, đề tài cung cấp một số gợi ý hữu ích giúp các nhà quản trị có cơ sở để nâng cao ý định sử dụng ứng dụng y tế di động.