Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của các khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh – Chi nhánh Tiền Giang

Abstract

Nghiên cứu này nhằm phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định cho vay của khách hàng doanh nghiệp tại HDBank Chi Nhanh tỉnh Tiền Giang. Dựa trên 196 câu trả lời khảo sát hợp lệ được thu thập từ khách hàng doanh nghiệp, kết quả từ phân tích hồi quy bội đã xác định 5 yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định cho vay: lãi suất cho vay, chính sách cho vay, sự thuận tiện, nhân viên và hình ảnh thương hiệu. Lãi suất cho vay có tác động đáng kể nhất, tiếp theo là chính sách cho vay và sự thuận tiện. Hình ảnh nhân viên và thương hiệu có tác động nhỏ hơn nhưng vẫn đáng kể. Nghiên cứu cũng đưa ra những hà. ý và khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay tại HDBank. Ngân hàng nên ưu tiên cải thiện lãi suất cho vay và chính sách cho vay vì những điều này có tác động đáng kể nhất đến quyết định cho vay. Tuy nhiên, họ cũng nên có những hành động để nâng cao đội ngũ nhân viên, hình ảnh thương hiệu và khả năng tiếp cận để thu hút nhiều khách hàng doanh nghiệp hơn nữa trên thị trường cho vay cạnh tranh của tỉnh Tiền Giang. Phân tích định lượng cung cấp những phát hiện sâu sắc để hướng dẫn cải thiện dịch vụ cho vay doanh nghiệp.