Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua thuốc không kê đơn của người tiêu dùng tại thành phố Phan Thiết

Abstract

Luận văn này nghiên cứu sự ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định mua thuốc không kê đơn của người tiêu dùng tại thành phố Phan Thiết. Các nhân tố được nhắc đến trong mô hình nghiên cứu bao gồm: Giá thuốc, Chất lượng thuốc, Sự tin tưởng vào nhà sản xuất, Bao bì, Sự tin tưởng vào nhà thuốc và Nhóm tham khảo. Nghiên cứu được thực hiện bằng phương pháp định tính và phương pháp định lượng. Tác giả đã thu thập được 400 mẫu khảo sát thông qua bảng câu hỏi được gửi đến người tiêu dùng tại các nhà thuốc ở thành phố Phan Thiết. Kết quả chỉ ra rằng cả 6 nhân tố trên đều có tác động cùng chiều đối với ý định mua thuốc không kê đơn của người tiêu dùng, trong đó nhân tố Sự tin tưởng vào nhà thuốc có tác động mạnh nhất. Kết quả của luận văn này có hàm ý khuyến khích và góp ý cho các nhà thuốc bán lẻ cũng như các công ty sản xuất dược phẩm nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và làm tăng sự hài lòng của người tiêu dùng.